Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur direct-eco-habitat.com auprès de consommateurs finaux.

2. Vendeur

SAS BICKI — Rdcd 11 Rue de la Libération, 02600 Villers-Cotterêts, FRANCE — SIREN 987 814 589 — SIRET 987 814 589 00014.
Contact : commandes@direct-eco-habitat.com (e-mail) — Live chat.

3. Produits

Bois de chauffage, vélos et scooters électriques, accessoires. Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit.

4. Prix

Prix TTC en euros, hors erreurs typographiques. Offres valables tant qu’elles sont visibles.

5. Commande

La validation du panier vaut acceptation des CGV. Le vendeur peut refuser une commande en cas d’anomalie (ex. fraude).

6. Paiement

Virement bancaire uniquement. Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) sont communiquées après commande. Le virement est attendu sous 48 h. La préparation démarre à réception des fonds.

7. Expédition & livraison

Délai de traitement (préparation) : 0–1 jour ouvré après paiement.
Délai d’acheminement (transporteur) : 5–6 jours ouvrés.
Délai total indicatif : 5–7 jours ouvrés.
Livraison gratuite : France, Belgique, Suisse et pays limitrophes (ex. Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Monaco). Certaines zones isolées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

8. Rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. Voir la page « Retour & remboursement » pour la procédure et les exclusions (notamment produits personnalisés/sur-mesure et biens descellés pour raisons d’hygiène).